2026-10-06

彩虹易支付对接完整教程-常见问题

用户支付成功,但是后台订单显示未支付

  1. 首先去上游支付接口网站查看订单,状态是否已支付,如果是未支付,那就是上游支付网站的问题,不是你自己网站的问题!

  2. 在后台支付相关配置里面,有个“回调专用网址”,必须留空,或填写正确的能访问的网址!

  3. 服务器有开启WAF防火墙、防CC的,需要关闭,否则上游支付接口无法异步通知到本站!

  4. 域名有接入高防CDN、Cloudflare的,需要把域名改成解析到源站才可以!

  5. 极少数国内支付机构,不支持境外服务器回调,需要迁移到国内服务器。

  6. 极少数支付机构(如银盈通),不支持https网站回调,只能单独配置一个http的网站做回调。

  7. 去上游支付网站点重新通知(补单),可以重试异步通知。

用户支付成功,后台对应订单显示已支付,但是商户网站没有订单或显示未支付

  1. 最主要原因是用户支付成功后直接关闭了网页或者直接点返回了,没有等页面跳转回商户网站。

  2. 除此之外还可能是商户网站服务器有防火墙、防CC,或域名接入了高防CDN等,导致易支付无法异步通知到商户网站。

  3. 如果商户网站是自行开发对接的,也可能是对接的有问题,点击补单跳转后的页面报错就说明对接的有问题,需要商户网站根据开发文档自行检查代码。

  4. 在订单列表点重新通知(补单),可以重试异步通知。


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